Viele Anfragen wiederholen sich: Öffnungszeiten, Preise, Lieferstatus, Abläufe oder interne Richtlinien. Ein KI-Assistent kann diese Fragen rund um die Uhr beantworten und Mitarbeitende entlasten, die sonst immer wieder dieselben Auskünfte geben.
Nicht jede Aufgabe eignet sich dafür. Deshalb klären wir zuerst, welche Fragen häufig vorkommen, welche Informationen dafür nötig sind und wann ein Mensch übernehmen sollte. So entsteht ein Assistent mit klar abgegrenztem Einsatzbereich statt eines Chatbots, der alles verspricht.